【2020山西省直遴选面试预测题解析】某学区小学调整，家长不满意聚集在教育局门口要说法，你怎么办？（现场模拟）

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2020-09-07　阅读： 5786

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[公选王遴选网导语]2020年山西省直遴选面试即将到来，公选王初夏老师为大家解析一道沟通协调类面试预测题，一起学习起来~~

公选王遴选网问题：

公选王市进行学区调整，某学区从比较好的甲小学调整为教学质量比较差的乙小学，家长不满意，情绪激动，聚集在教育局门口要说法。你作为工作人员该怎么办？请现场模拟。

【公选王测评维度】沟通协调能力

【公选王破题】这是一道情景模拟题，情景模拟要注意现场感、互动感，回应要诚恳，要针对家长的忧虑进行有针对性回复，不能避重就轻激化矛盾。

【公选王思维导图】

【公选王答题参考】

各位家长，我是咱们市教育局副局长小王，今天，大家集体来教育局，反映的问题呢，我也已经清楚了，现在，我想请大家冷静一下，听我说几句！【表明身份】

孩子是我们家庭的希望，对孩子的成长、教育，我们每个家长都倾注了自己的一切。8月份，正是我们福州一年之中最炎热的月份，我看到今天到现场的，有的是孩子的爸爸妈妈，有的是孩子的爷爷奶奶外公外婆，大家都是百忙之中在这样的炎热的天气下到这里，反映学区调整问题，我深感愧疚和不安，这是我们教育局的工作没有做到位，没有把相关的政策给大家解释清楚，带来了今天的误会，我给大家真诚地道歉。【将心比心以情换情，获得信任】

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