2022公务员遴选面试预测题解析：群众在办事大厅外吵闹，怎么处理？

公选王遴选网　lx.gongxuanwang.com 2022-03-04　阅读： 2569

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[公选王遴选网导语]公选王夏凡老师带来一篇考查综合分析能力的预测题解析，大家可以先自己试着答一答题再看解析哦！

公选王遴选网问题：

单位网不好了，没法显示两码，工作人员不让群众进办事大厅，群众在办事大厅外吵闹，你作为大厅负责人，请问你会怎么处理？

【公选王测评要素】应急处突

【公选王快速破题】应急处突类题目，一般按照处理原则+解决措施+长远防控的逻辑思路进行答题，作答过程中一定要注意措施要具体，要以解决问题为根本出发点，本题中首先就要解决群众办事的问题，其次要考虑单位长远的网络维护等问题。

【公选王思维导图】

【公选王答题参考】

各位考官，群众利益无小事，一枝一叶总关情。作为办事大厅的工作人员，认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，提升群众的满意度和获得感是我们工作的出发点和落脚点。遇到题目中的状况，我会本着稳控事态、以人为本、化解矛盾的原则来处理此事。

第一把好现场关。我会首先安抚现场群众情绪，稳控好现场秩序，疏导其他人员，让群众先不要着急，承诺会给群众处理，并且表达我们的歉意，也希望他们能够理解和配合。

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