【公选王遴选遴选真题】
政府推出“一次办好”服务，有一位群众到你们单位去办事，因为带的材料不全，让他回去补，他就提出来说，你们不是要“一次告知、一次办好”吗？你们要补材料就去告你们。你是具体负责政务服务工作的负责人，你怎么解决？（2021年7月3日山东青岛市直遴选面试真题）
【测评维度】应急处突能力、计划组织能力
【快速破题】此题是一道应急处突之突发工作矛盾类，加计划组织之办事类的题目，回答此类题目一般按照“高点站位+坚持原则+具体措施+根本之策”来答题，此题围绕“一次告知、一次办好”为重点，紧扣“办事带的材料不全，群众不愿意补齐材料”怎么处理为主线，精准解决题目中设定的问题，提出具体措施。
【思维导图】
【公选王解析参考】
各位考官：
大道至简，政简便民。深化“放管服”改革就是要放出活力、管出公平、服出效率，“一次告知、一次办好”是政务服务主要目标。出现题目中的情况，我会本着“稳控情绪、高度重视、速决问题”的原则，积极妥善处理。
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